Formulaire de contact

Réclamations et litiges :

• En cas de litige, le Client devra s’adresser en premier recours à ESM.

Pour cela, le client-consommateur pourra joindre la direction par email à l’adresse : euro.securi.med.institut@orange.fr

Ou à l’adresse postale suivante:

ESM « Métiers de la Sécurité »

Site Purple Campus, PAE du Capiscol

34500 Béziers

La société s’engage en conséquence de cette réclamation à apporter sa réponse/solution sous un délai maximum de 4 semaines.

• Si le client estime qu’il n’a pas obtenu une réponse satisfaisante à sa réclamation (ou non-réponse) au-delà de 2 mois, il pourra s’adresser à C&C médiation, entité désignée comme « médiateur référent ».

En cas de litige non résolu, le médiateur de la consommation peut être contacté aux adresses suivantes :

• Information set saisine numérique (par formulaire) des demandes de médiation : mediateurconso-bfc.fr
• Le médiateur peut être saisi (par courrier) à l’adresse postale suivante :

C&C médiation : 37 rue des chênes – 25480 MISEREY-SALINES.

Attention : le client devra justifier déjà avoir contacté pour sa réclamation -antérieurement et par écrit- la direction de ESM « Métiers de la Sécurité ».

Si la demande du client est déclarée comme recevable, le médiateur traitera alors le litige (réclamations datant de moins de 12 mois).

• En cas de nécessité, les parties conserveront toute faculté de saisir la juridiction complète.